Veelgestelde vragen

Mogelijk is jouw online verzoek tot het aanzetten van je toestemming nog niet verwerkt door jouw zorgaanbieder. Het beste kun je contact opnemen met jouw zorgaanbieder om na te vragen waarom je toestemming nog niet verwerkt is. Jouw zorgaanbieder moet de toestemming verwerken in zijn computersysteem. Dat kan Volgjezorg niet doen. Heeft je zorgaanbieder problemen met het verwerken of wil hij deze niet verwerken? Neem dan contact op met Volgjezorg. 

Nee. Toestemming geven is een vrije keuze en geen verplichting. Jouw zorgaanbieder mag geen zorg weigeren als je geen toestemming geeft. Hou er wel rekening mee dat voor het leveren van goede zorg het belangrijk is om een zo compleet mogelijk overzicht van je medische gegevens te hebben. 

Meestal betekent dit dat er wijzigingen in het systeem bij jouw zorgaanbieder zijn geweest. Jouw zorgaanbieder kan bijvoorbeeld zijn overgestapt op een ander programma waarin hij/zij jouw dossier bijhoudt. Ook kan het zijn dat jouw zorgaanbieder van naam is veranderd. Bijvoorbeeld door te gaan samenwerken met andere dokters of door een overname van een praktijk of apotheek. 

Wil je precies weten wat en waarom er iets is gewijzigd? Neem dan zelf contact op met jouw zorgaanbieder. 

Ja, dat kan. Hoe je dat precies kunt doen, lees je op de pagina Toestemming intrekken. 

Dat is afhankelijk van je zorgaanbieder. 

Als je de toestemming online regelt via je Persoonlijke omgeving, kun je je e-mailadres invullen. Je krijgt dan bericht als je zorgaanbieder de toestemming heeft verwerkt. 

Soms kan een zorgaanbieder de toestemming niet verwerken. Bijvoorbeeld omdat jouw gegevens niet overeenkomen met de gegevens in zijn systeem. Ook dan krijg je bericht. 

Als je het toestemmingsformulier zelf hebt ingeleverd bij je zorgaanbieder, kun je bij hem navragen of je toestemming is verwerkt. Je kunt dit ook zelf nagaan. Hiervoor kun je inloggen op je Persoonlijke omgeving en online je Overzicht Toestemmingen bekijken. 

Op je overzicht Toestemmingen zie je welke zorgaanbieders gegevens van jou delen met andere zorgaanbieders. Ook zie je vanaf welke datum zij dit doen. 

Via volgjezorg.nl kun je alleen toestemming regelen bij je huisarts en apotheken. Maar op jouw overzicht kun je ook andere typen zorgaanbieders tegenkomen aan wie jij mondeling of via een toestemmingsformulier toestemming hebt gegeven. Denk aan een medisch specialist in het ziekenhuis. Of een psychiater in een GGZ-instelling. Maar ook de arts verstandelijk gehandicapten in een instelling voor verstandelijke gehandicapten. Of een specialist in een instelling voor verzorging, verpleging of thuiszorg. 

Nee, je geeft je huisarts en je apotheken één keer toestemming. Dan kunnen zij jouw burgerservicenummer aanmelden bij het Landelijk Schakelpunt. Andere zorgaanbieders kunnen jouw medische gegevens dan bekijken als dat nodig is voor jouw behandeling. Voor het bekijken van je gegevens hoef jij geen toestemming nodig meer te geven.

Ja, dat kan. Je kunt altijd bij je huisarts en apotheken aangeven dat je toestemming wilt geven. Zij kunnen dan alleen nog geen medische gegevens over jou delen met andere zorgaanbieders. Zij kunnen pas medische gegevens delen, nadat zij zijn aangesloten op het Landelijk Schakelpunt. Wil je hier meer over weten? Vraag het na bij je zorgaanbieders.